Hoogleraar dienstenmarketing Jenny van Doorn van de Rijksuniversiteit Groningen deed onderzoek naar dienstverlening door robots, en houdt er op 3 maart haar oratie getiteld En(i)g? Robots en kunstmatige intelligentie in de dienstverlening. Wat kan de zorgsector leren van haar onderzoek en inzichten? Ze onderzoekt als hoogleraar dienstenmarketing hoe bedrijven hun dienstverlening zo prettig mogelijk kunnen maken voor klanten.
Er gebeurt veel op het vlak van AI in de zorg. Er wordt voornamelijk in onderzoeksverband AI-algoritmes ontwikkeld, daarnaast schieten de start-ups uit de grond om klinische AI-modellen op de markt te zetten. En toch zien we maar weinig klinische AI-modellen die in de praktijk worden toegepast. Dat zorgt er ook voor dat er weinig tot geen wetenschappelijke basis is voor de werking van AI in de zorg. Kortom, we weten niet zeker of AI de zorg nu echt beter maakt. Daarom ligt de focus in het LUMC nu op het praktisch toepassen van AI in de zorg. En dat is nog best lastig.
Tekort aan zorgpersoneel is een nijpend probleem. Daarom zijn zorgorganisaties hard aan het werk om zoveel mogelijk mensen binnen te halen, zijn er steeds meer om-, her en bijscholingsmogelijkheden, wordt er regionaal intensief samengewerkt én wordt er gewerkt aan het imago van de zorgsector. Een veelbelovende oplossing is ook de inzet van (arbeidsbesparende) technologie. Vilans maakte een inventarisatie van de toepassingen die organisaties gebruiken of mee experimenteren.
Niet alleen regelarmer verantwoorden, maar dit ook doen op basis van andere indicatorencriteria: namelijk kwaliteitsuitkomsten. Dat maakt Philadelphia onderscheidend van andere zorgaanbieders die meedoen aan het NZa-experiment ‘Vernieuwend Verantwoorden’, stelt directeur klantbelang Bas Bodzinga.
Er gaat 400 miljoen euro naar het VIPP-programma voor een betere digitale communicatie tussen zorginstellingen en de patiënt. Wat is de meerwaarde van dit programma? En wat zijn de kansen en mogelijkheden van het onlangs gelanceerde programma VIPP 5?
Griekse artsen uit de oudheid deden het al, honden kunnen het ook: aan de adem ruiken wat iemand mankeert. Bij ziekenhuis Bernhoven doet een ‘elektronische neus’ hetzelfde. Met groot succes want darmkanker kan er bijvoorbeeld heel goed mee worden opgespoord. En nog veel meer.
Een ingrijpende beslissing terugdraaien als die niet blijkt te werken. Er zijn maar weinig organisaties die dat doen – en die er dan ook nog mee naar buiten treden. Cordaan Thuiszorg doet dat wel. Daar werden de zelfsturende teams na zes jaar weer afgeschaft, en de organisatie deelt graag haar geleerde lessen. ‘Dit moet je niet van bovenaf opleggen.’
Er gaan komend jaar vele miljoenen naar de Nederlandse ziekenhuizen om vernieuwingen in de ziekenhuiszorg te versnellen. Dat hebben Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) afgesproken. Ze gaan ook samen kijken naar een IT-agenda en maatregelen tegen de almaar oplopende medicijnkosten.
Vijftien Rotterdamse vrouwen met een afstand tot de arbeidsmarkt zijn begonnen aan een werkleertraject bij zorginstelling Laurens. Ze deden mee aan het project WelSlagen, waarmee twee vliegen in één klap geslagen moeten worden: mensen uit de bijstand naar werk begeleiden en tegelijkertijd de personeelstekorten in de zorg terugdringen.
Het Haagse college wil meer proeftuinen om kleine en grote zorginnovaties te kunnen testen. Aanleiding zijn de uitkomsten van onderzoek waaruit blijkt dat mensen door zorginnovatie langer gezond thuis kunnen wonen. De inzet van technologie heeft alleen effect als een hulpbehoevende hierom vraagt, zo blijkt verder uit het onderzoek. Ook blijkt dat de fysieke kwaliteit van leven minder snel afneemt als technologie wordt ingezet. Het onderzoek is uitgevoerd door het Leids Universitair Medisch Centrum en de gemeente Den Haag.